Dziennik pracy
Dziennik pracy służy do rejestrowania i monitorowania czasu poświęconego na poszczególne zadania i zgłoszenia przez pracowników lub grupy. Jest to narzędzie do śledzenia aktywności, które pomaga w zarządzaniu czasem, alokacji zasobów oraz ocenie wydajności. Umożliwia także dokładne rozliczanie czasu pracy, co jest istotne w kontekście rozliczeń klientów, rozliczeń wewnętrznych, a także w analizie produktywności.
W interfejsie dziennik pracy znajduje się tabela z poszczególnymi kolumnami:
| 1 | Wykonawca - Osoba odpowiedzialna za wykonanie zadania. |
| 2 | Zgłoszenie - Identyfikator zgłoszenia, przy którym pracowano. |
| 3 | Źródło zgłoszenia - Sposób, w jaki zgłoszenie zostało zainicjowane, na przykład "Osobiście" czy "E-mail". |
| 4 | Kategoria zgłoszenia - Typ problemu, na przykład "Awaria drukarki" lub "Outlook". |
| 5 | Czas utworzenia - Data i godzina utworzenia wpisu w dzienniku. |
| 6 | Rozpoczęcie pracy - Czas, kiedy praca nad zgłoszeniem się zaczęła. |
| 7 | Czas pracy - Liczba godzin przeznaczona na wykonanie zadania. |
| 8 | Opis - Krótki opis wykonanego zadania. |
| 9 | Rodzaj wpisu - Kategoria czasu pracy, na przykład "Dyżur" czy "Nadgodziny". |