Rezerwacje i obsługa kalendarza

Informacje techniczne na temat rezerwacji: https://help.oxari.com/index/rezerwacje

Zakładka Rezerwacje pozwala na zarezerwowanie zasobu ogólnodostępnego lub elementu konfiguracji. Podczas rezerwacji system tworzy zgłoszenie, w którym możemy rezerwację zatwierdzić lub odrzucić.

Aby dodać rezerwację, należy przejść do zakładki ServiceDesk>Rezerwacje, oraz dodać rezerwację na wybrany dzień w kalendarzu.

Następnie wypełnić pożądane pola w formularzu.

Aby zarezerwować element konfiguracji należy dodać atrybut IssueConfigurationItems do obowiązującego formularza rezerwacji. Formularz można edytować w ServiceDesk>Formularze>Formularz rezerwacji. https://help.oxari.com/index/formularze-w-servicedesk

Po zatwierdzeniu rezerwacji system stworzy zgłoszenie z atrybutami zawartymi w formularzu. Zgłoszenie można zatwierdzić, lub odrzucić. Aby rezerwacja została odrzucona w kalendarzu, należy status zgłoszenia ustawić na “Anulowane” - po ustawieniu tego statusu, w kalendarzu anulowana rezerwacja będzie wyglądała w sposób następujący.

Przykładowy obieg automatyzujący zgłoszenia typu “Rezerwacje”:

Podczas gdy dla danego zasobu została wysłana rezerwacja, jest on zablokowany i nie ma możliwości ponownego wyboru tego zasobu do rezerwacji. Zasób jest uwalniany dopiero po anulowaniu zgłoszenia, lub po minięciu terminu rezerwacji.