AI w Oxari
W poniższym artykule przyjrzymy się możliwościom zastosowania sztucznej inteligencji w systemie Oxari.
Opis konfiguracji można znaleźć tutaj.
W Oxari możemy zdefiniować własne prompty które możemy później wykorzystać przy dodawaniu komentarzy zgłoszeń. Opis prompts znajduje się tutaj.
Przykładowe wykorzystanie AI w Oxari dla użytkowników
Podczas tworzenia zgłoszenia, AI może automatycznie zaproponować gotowe rozwiązanie dla użytkownika w formularzu jeszcze przed utworzeniem zgłoszenia.
W tym celu należy kliknąć link “Chcesz podejrzeć proponowane rozwiązanie sztucznej inteligencji?”
Po kliknięciu otrzymamy proponowane rozwiązanie przez AI.
Przykładowe wykorzystanie AI w Oxari dla agentów
Oprócz wspomnianej wcześniej możliwości AI w systemie Oxari, agenci mogą wykorzystać sztuczną inteligencję w innych miejscach ServiceDesk.
W zgłoszeniu w polu Opis znajduje się przycisk, który wygeneruje proponowane rozwiązanie na podstawie tekstu w opisie.
Przy dodawaniu komentarza, w zależności od ustawionych promptów, mogą być wykonywane określone polecenia. W tym przypadku wykorzystano prompt Przeredaguj na ton poważny.
